| Werkwijze
Als u de Huisartsenpost belt, wordt u te woord gestaan door een gespecialiseerde doktersassistente of verpleegkundige. De assistente zal u verschillende vragen stellen om de spoedeisendheid van uw klacht te kunnen beoordelen. Afhankelijk van de situatie kan de assistente u:
• Een advies geven
• Een telefonische afspraak met de huisarts geven
• Een consult afspreken op de huisartsenpost
• Een visite door de huisarts afspreken.
Een visite bij u thuis wordt alleen afgesproken als het medisch gezien niet verantwoord is om naar de post toe te komen. In geval van een consult wordt van u verwacht dat u zelf voor vervoer zorgt.
Visite
De huisartsen van de Centrale Huisartenpost van Den Helder en Schagen maken gebruik van een speciaal uitgeruste dienstauto met chauffeur. De auto beschikt over navigatieapparatuur waarmee elk adres in de regio snel kan worden gevonden. De chauffeurs hebben allen een opleiding gevolgd om de huisarts in de thuissituatie te kunnen assisteren. Huisartsen die visites rijden staan steeds in verbinding met de Centrale Huisartsenpost en kunnen desgewenst contact opnemen met de bijvoorbeeld de ambulancedienst.
Financiële afhandeling
Zowel telefonische consulten, door assistente of huisarts, als afspraken op het spreekuur en visites moeten in rekening worden gebracht. In de meeste gevallen worden de kosten rechtstreeks gedeclareerd bij uw eigen zorgverzekeraar.
In verband met de Wet op de Identificatieplicht kan gevraagd worden om uw legitimatiebewijs.
Registratie en privacy
Alle telefoongesprekken met de Centrale Huisartsenpost worden opgenomen en bewaard. Dit om eventueel verkeerd verstaan van uw gegevens achteraf te kunnen controleren. Ook kan zo bij andere onduidelijkheden de gang van zaken beter worden achterhaald. De opnames worden incidenteel ook gebruikt als middel voor kwaliteitsverbetering. Er wordt vertrouwelijk omgegaan met uw medische gegevens.
Uw eigen huisarts wordt op de hoogte gebracht van de medische hulp die de huisartsenpost heeft verleend. De informatie van de Centrale Huisartsenpost wordt in uw dossier van uw eigen huisarts opgenomen.
In enkele gevallen heeft de huisarts inzage in patiëntgegevens van het Gemini Ziekenhuis en het Medisch Centrum Alkmaar. Het kan daarom voorkomen dat de dienstdoende huisarts u tijdens het consult vraagt om toestemming om een deel van uw gegevens in te zien. Het gaat hier om bijvoorbeeld laboratorium uitslagen of rontgenfoto’s.
>> Uitwisselen medische dossiers |
Alle gegevens onder voorbehoud van typefouten
Huisartsenorganisatie Kop van Noord-Holland. | |
